Politique de Confidentialité
Votre vie privée nous tient à cœur. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025. Cette politique s'applique à tous les services fournis par brynexalorio et respecte les lois canadiennes sur la protection des données personnelles.
1. Informations que nous collectons
Nous recueillons différents types d'informations pour vous offrir nos services de formation en stratégies de démarrage d'entreprise. Voici ce que nous collectons et pourquoi nous en avons besoin.
Informations personnelles directes
- Nom complet et coordonnées lors de votre inscription
- Adresse courriel pour les communications importantes
- Numéro de téléphone pour les confirmations urgentes
- Informations de facturation nécessaires aux paiements
- Historique professionnel pertinent à votre formation
Données d'utilisation automatiques
Notre plateforme collecte automatiquement certaines informations techniques pour améliorer votre expérience. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et la durée de vos sessions.
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de nos services éducatifs. Chaque utilisation a un objectif précis lié à votre formation ou à l'amélioration de nos programmes.
| Type de données | Utilisation principale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Informations de contact | Communication sur votre formation | 2 ans après la fin du programme |
| Données de paiement | Traitement des transactions | 7 ans (exigences fiscales) |
| Historique d'apprentissage | Suivi de progression personnalisé | 5 ans pour références futures |
3. Partage de données avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Le partage est limité à des situations spécifiques et toujours dans votre intérêt ou pour respecter nos obligations légales.
Partenaires de services essentiels
- Processeurs de paiement sécurisés pour les transactions
- Services d'hébergement cloud basés au Canada
- Plateforme de courriels pour les communications du programme
- Outils d'analyse anonymisés pour améliorer nos services
Tous nos partenaires signent des accords stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiés dans notre contrat.
4. Vos droits sur vos données
En vertu des lois canadiennes sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits.
Droits d'accès et de modification
Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données que nous conservons à votre sujet. Cette demande sera traitée dans les 30 jours suivant sa réception. Vous avez également le droit de corriger toute information inexacte.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou contractuelles. Par exemple, nous conservons les informations de facturation pendant sept ans pour respecter les exigences fiscales canadiennes.
Procédure pour exercer vos droits
- Envoyez votre demande écrite à support@brynexalorio.com
- Incluez une preuve d'identité pour sécuriser la demande
- Spécifiez clairement le type de demande (accès, modification, suppression)
- Nous répondons dans les 30 jours ouvrables maximum
5. Sécurité et protection des données
La sécurité de vos informations est notre priorité absolue. Nous mettons en place plusieurs couches de protection pour prévenir tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive de vos données.
Mesures techniques de sécurité
Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos. Nos serveurs utilisent des certificats SSL/TLS actualisés et sont hébergés dans des centres de données certifiés au Canada. L'accès aux données est strictement contrôlé par authentification multi-facteurs.
Protocoles organisationnels
Seuls les employés autorisés ont accès aux données personnelles, et uniquement dans le cadre de leurs fonctions. Tous les membres de notre équipe signent des accords de confidentialité stricts et reçoivent une formation régulière sur la protection des données.
6. Conservation et suppression des données
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales. Voici nos périodes de conservation standard selon le type d'information.
Données de formation active
Pendant la durée de votre programme et jusqu'à deux ans après sa completion, nous conservons vos informations d'apprentissage pour vous offrir un suivi personnalisé et répondre à vos questions futures sur le contenu.
Informations administratives
Les données comptables et fiscales sont conservées sept ans conformément aux exigences de l'Agence du revenu du Canada. Les informations de contact peuvent être conservées plus longtemps si vous acceptez de recevoir nos communications optionnelles.
Suppression automatique : Nous avons mis en place des processus automatisés pour supprimer les données expirées selon les calendriers établis, sauf demande contraire de votre part.
7. Transferts internationaux de données
Bien que nous privilégions les fournisseurs canadiens, certains services peuvent impliquer des transferts de données vers d'autres pays. Dans ces cas, nous nous assurons que des protections adéquates sont en place.
Garanties de protection
- Clauses contractuelles types approuvées par les autorités canadiennes
- Certification des fournisseurs selon les standards internationaux
- Chiffrement renforcé pour tous les transferts de données
- Accords spécifiques limitant l'utilisation des données transférées
8. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et nous aider à comprendre comment nos services sont utilisés. Vous gardez le contrôle sur ces technologies.
Types de cookies utilisés
Les cookies essentiels permettent le fonctionnement de base du site, comme la connexion à votre compte. Les cookies d'analyse nous aident à améliorer nos services en comprenant les pages les plus consultées et les difficultés rencontrées par les utilisateurs.
Gestion de vos préférences
Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies directement dans votre navigateur. Sachez que désactiver certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre plateforme d'apprentissage.
9. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation. Nous vous informerons toujours des modifications importantes.
En cas de changement significatif affectant l'utilisation de vos données, nous vous enverrons un avis par courriel au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions.
10. Conformité réglementaire
Nos pratiques respectent la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada ainsi que les réglementations provinciales applicables au Québec et en Ontario.
Autorités de contrôle
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à vos préoccupations concernant la confidentialité, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou de l'autorité provinciale compétente.